Mentre mirava El dilema social a Netflix, un nou documental sobre l’impacte potencialment devastador de les xarxes socials al món, vaig intentar molt de no comprovar el telèfon. Tot i així, mentre escoltava Tristan Harris, president i cofundador del Centre de Tecnologia Humana i ex empleat de Google, parlava dels perills de l’addicció a les xarxes socials, em van picar els dits per refrescar el meu feed d’Instagram. Això no és, argumenta aquest documental, un error personal per part meva. Es deu a que Instagram, i les moltes aplicacions de xarxes socials que li agraden, han estat dissenyades per aconseguir que els usuaris prestin el seu servei tant com les nostres vides puguem donar. I, un cop els hem donat això, utilitzen aquesta informació per predir i canviar el nostre comportament.
Probablement ja heu escoltat aquesta línia, sobretot si intenteu entendre l’escàndol de pirateria de dades de Cambridge Analytica que va sofrir Facebook el 2018. El dilema social: que es va estrenar al Sundance Film Festival al gener i que Netflix va adquirir poc després, no revela exactament cap nova informació impactant, però sí que la contextualitza d’una manera que us pot espantar. L'essència bàsica: si pensaves que estaves fora de perill de la manipulació a través de Silicon Valley (si eres massa intel·ligent, massa intel·ligent en el camp tecnològic o massa voluntari per això), pensaries malament. Ningú no està segur, ni tan sols els exdirectius de Google, Facebook, Twitter i Pinterest que van deixar constància en aquesta pel·lícula per dir el desordre que creuen que està tot això.
El director Jeff Orlowski (conegut pels seus documentals mediambientals, Perseguint Coral i Perseguint el gel ) ha obtingut moltes entrevistes sinceres, amb la narrativa principal liderada per Harris, que ha fet una mica de carrera parlant de les formes immorals de la indústria tecnològica. Aquestes entrevistes són tan fascinants com horribles.
El que vull que la gent sàpiga és que cada acció que feu [en línia] es controla i registra acuradament, diu Jeff Seibert, ex executiu de Twitter. Exactament quina imatge us atureu i mireu durant quant de temps la mireu.
Jaron Lanier, un informàtic que es considera un dels fundadors de la tecnologia de realitat virtual, creu que el proverbi mil·lenari que som el producte pel que fa a les xarxes socials és massa simplista. El producte és el canvi gradual, lleuger i imperceptible del vostre comportament i percepció. ... Això és l’únic per guanyar diners: canviar el que fas, com penses, qui ets. És un canvi gradual, és lleuger. Si podeu anar a algú i dir-li: 'Doneu-me 10 milions de dòlars i canviaré el món un 1 per cent en la direcció que vulgueu que canviï ...', és el món. Això val molts diners.
La manera de pensar-hi són 2.700 milions de Truman Shows, segons el primer inversor de Facebook Roger McNamee, de la manera en què Facebook atén un feed per a cada usuari. Cada persona té la seva pròpia realitat amb els seus propis fets. Amb el pas del temps, teniu la falsa sensació que tothom està d’acord amb vosaltres perquè tothom del vostre canal de notícies sona igual que vosaltres. I un cop us trobeu en aquest estat, resulta que us manipuleu molt fàcilment.
Foto: Netflix
El que és una mica menys fascinant és la funció de dramatització Dieta de Santa Clarita l’actor Skyler Gisondo com a adolescent addicte a Facebook i Homes bojos protagonitza Vincent Kartheiser com la personificació de l'algoritme maligne que el manté addicte. Tot i que, òbviament, se suposa que el públic es manté compromès entre entrevistes de vegades avorrides amb executius, resulta simplement una ximpleria, per no esmentar obsoleta, ja que la majoria dels adolescents ja no utilitzen Facebook. El melodrama d’aquestes escenes em fa preguntar-me si El dilema social es burlarà d’aquí a 50 anys, al documental contra la marihuana de 1936 Reefer Madness que es va convertir en un spoof musical el 1998 amb Alan Cumming i Kristen Bell.
També és una mica estrany veure aquesta acusació acusadora de la indústria tecnològica a Netflix, un dels gegants tecnològics més grans de tots. Netflix no va prendre totes les estratègies manipulatives i de formació d’addiccions d’aquestes aplicacions de xarxes socials i les va aplicar a la indústria del cinema? Vull dir, reproducció automàtica? L’algorisme? El fet que el conseller delegat de Netflix, Reed Hastings va dir una vegada la major competència de la seva empresa va ser el son? Tot i que YouTube apareix pel que fa a la teoria de la conspiració, els forats de conill, d’una altra manera, no es menciona mai el tema de la transmissió, potser no és sorprenent, atesa la relació anterior d’Orlowski amb Netflix, que va llançar la seva pel·lícula Perseguint Coral.
Però sobretot, El dilema social és massa convincent en el seu missatge que a Silicon Valley se li ha donat un nivell de potència sense precedents gràcies als avenços tecnològics i que no maneja aquest poder ni de manera ètica remota. Podeu sortir-ne El dilema social convençut d’eliminar el vostre compte de Facebook. Però fins i tot si ho feu, el dany s’ha fet. I, en aquest moment, no està clar si la indústria tecnològica, fins i tot si es va despertar amb una consciència o es va veure obligada a tenir-ne una en forma de regulació governamental, té el poder de solucionar-la.